Tina, la asistente virtual del Gobierno: qué es y cómo funciona

Los "chats bots", son canales de comunicación programados para realizar tareas repetitivas, predefinidas y automatizadas en WhatsApp, con el fin de agilizar las respuestas y solucionar dudas para miles de usuarios en simultaneo.

La Secretaría de Innovación Pública, anuncio que habilitara desde WhatsApp a “Tina” la nueva asistente virtual del gobierno nacional.

Mediante este canal, se podrán resolver mas de 200 tramites y obtener documentos de forma sencilla, durante todo el año las 24 horas del día. "Tina" es la versión nacional de "Boti", el chat de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

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¿Cómo funciona?

Para habilitar la asistente virtual, hay que tener una cuenta en la aplicación “Mi Argentina”. Esto se debe a que el bot se vincula con la información que cada usuario cargo y validó con datos biométricos.

El numero de WhatsApp para acceder al chat de "Tina" es: 11 3910 1010. Al realizar la primer consulta, los usuarios recibirán el siguiente mensaje: "¡Qué alegría que quieras saber más de mí! ¿Sabés que me llamo Tina porque formo parte de Mi Argentina?” y luego otro donde explica: “Te puedo ayudar con más de 200 trámites. Además, desde este chat vas a poder descargar/consultar diferentes trámites”.

A diferencia de "Boti" y otros asistentes virtuales, "Tina" no tiene la opción de contar chistes. En su caso, te invita a participar de una trivia para descubrir cuánto sabés de cultura general argentina. Las preguntas van desde dónde se ubican los parques nacionales o cuál es el pájaro y flor nacional hasta cuándo se sancionó la ley de voto femenino.

¿Cuáles son los tramites y certificados se pueden hacer?

Las respuestas se dividen por secciones y a medida que avanza aparecen nuevas opciones, algunas de ellas son:

• Certificados de vacuna covid-19 o el de tus hijos/as.
• Antecedentes penales.
• Certificado Único de Discapacidad o el de tus hijos/as.
• Ver todos los turnos agendados en Mi Argentina.
• Si el transporte en el que vas a viajar se encuentra habilitado y listo para transitar.
• Consultar la agenda cultural
• Créditos vivienda
• Ciencia y tecnología
• Géneros e inclusión
• Violencia y abuso

Fuente: Ambito

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